CRM是链接企业和客户之间的纽带

时间：2024-03-11作者：济南速达软件浏览量：次

作为企业管理者，你是否还在为客户管理而担忧，你是否还面临着同客户之间的沟通障碍，你是否还为面临着客户流失、市场规模锐减的困境而绞尽脑汁、束手无策。别慌张，也别犹豫，这个时候恰恰是一个作出改变和调整的好时机。你所面临的困境同样的也隐含着潜在机遇。改变，从这一刻开始，从引进CRM软件开始。

CRM，即客户关系管理，是利用信息技术手段实现和协调企业和客户之间销售、营销和服务上的交互，提高管理水平的企业管理工具。它在很大程度上改善了企业和客户间的关系，进一步达到吸引新客户，提高客户忠诚度的目的。

CRM是维系企业和客户之间的纽带。它以“客户为中心”为管理理念。在客户管理方面，它能对客户进行科学管理，通过整合客户信息以更好地帮助企业跟进客户需求，维持同客户的联系，致力为客户提供更好的服务；在售后方面，CRM系统具有售后回访，投诉等相关功能，即客户对产品存在任何疑问则可以直接向企业投诉或建议，加强彼此间的沟通，避免信息缺失。要知道，一个企业要变得更好，就不得不注重客户的诉求，否则，这个企业则离衰落不远了。

济南速达软件公司十几年来专注于企业管理软件开发领域，已为上万家企业提供专业的解决方案。旗下CRM系列产品软件均能满足企业管理需求，打破企业和客户之间的沟通障碍，实现企业资源的全面整合，进而促进企业发展。